DOMANDE E RISPOSTE SUI MOBILI DA GIARDINO

PRIMA DELL'ACQUISTO

- I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA ?
I prezzi indicati sul nostro sito sono sempre IVA inclusa.

- I mobili presenti sul sito sono tutti disponibili ?
La disponibilità dei mobili é sempre indicata nella sezione descrittiva del prodotto. Nel caso in cui un mobile non fosse disponibile un’icona con la dicitura « non disponibile » segnalerà che il prodotto non é acqusitabile per il momento.

- Posso acquistare un prodotto non disponibile ?
No, non é possibile acquistare un prodotto non disponibile. Potete comunque chiamarci al numero telefonico 02/62087471 e verificare quando il prodotto sarà nuovamente disponibile. Avete anche la possibilità di prenotarlo.

- Gli sconti dei prodotti sono sempre indicati ?
Si, nel momento in cui ci fossero degli sconti per delle referenze o dei set, questi saranno ben evidenziati all’interno del sito.

- Come posso avere ulteriori informazioni sui prodotti ?
Se volete ulteriori informazioni sui prodotti potete telefonarci al numero 02/62087471 oppure mandateci una email. Sarà nostra premura rispondervi il piu’ presto possibile e nel modo piu’ esaustivo.

- Si possono ordinare dei prodotti su misura ?
I mobili su misura possono essere ordinati per volumi importanti. Esiste una sezione specifica all’interno del nostro sito « SU MISURA » che vi permette di indicare e descrivere il mobile dei vostri sogni. Vi preghiamo di descrivere in modo preciso cio’ di cui avete bisogno, indicando i volumi, sarà nostra premura rispondervi nel piu’ breve tempo possibile 

- Quali sono i tempi ed i costi per ordinare i prodotti su misura ?
Dipende molto dal tipo di mobile di cui avete bisogno, sarà comunque necessario fare uno studio del progetto, definire un preventivo e creare un campione. Difficile stimare a priori i tempi di esecuzione, possiamo comunque dire che ci vogliono minimo 3 mesi.

- E’ previsto un importo minimo di acquisto ?
No nessun importo minimo é previsto, tranne che per l’acquisto di alcune refernze di sedie per cui é previsto un’acqusito di minimo due pezzi e di un numero di pezzi sempre pari (per rispettare le condizioni di imballaggio che sono per due unità).

- Esistono sconti per volumi importanti d’acquisto ?
Gli sconti previsti sono sempre indicati all’interno del sito, sconti particolari possono essere previsti ma soltanto per importi di acquisto importanti. Tali sconti devono essere discussi di volta in volta.

PER ACQUISTARE

- Quali sono le forme di pagamento accettate ?
Carta di credito, pay pal, bonifico bancario, contanti al momento del ritiro della merce presso i nostri magazzino. Non accettiamo invece pagamenti tramite contrassegno.

- Non voglio pagare tramite carta di credito,  come fare ?
Altre forme di pagamento, oltre la carta di credito, sono il bonifico bancario (troverete il formulario da riempire per effettuare il pagamento nell’apposita sezione dei pagamenti), oppure potrete pagare anche al momento del ritiro degli ordini presso i magazzini Albatros in Via Darwin 7 a Settimo Milanese.

- I miei dati della carta di credito vengono registrati da voi ?
Assolutamente no, i dati che voi inserite passano tramite un server sicuro gestito da IWBank. I dati non sono da noi accessibili e vengono mantenuti segreti con cura e sicurezza dal server di questa banca.

DOPO L'ACQUISTO

- Quale corriere é incaricato della spedizione ?
I corrieri che scegliamo per la spedizione dei prodotti da voi acquistati sono di assoluta affidabilità.

- Quali sono i tempi di consegna ?
A seconda delle regioni geografiche i tempi di consegna possono variare dalle 48h alle 96h una volta ricevuto il pagamento del vostro ordine.

- Quanto costa la consegna ?
La consegna é gratuita per ordini superiri ai 1.500€, per ordini inferiori ai 1.500€ invece la consegna verrà fatturata 70€, eccetto le isole e i luoghi di difficile accesso.

- Cosa succede se arriva un prodotto con imballo rotto ?
Nel momento in cui venga rilevata una differenza rispetto all’ordine o un danno, bisogna precisarlo sulla bolla di consegna prima di firmare e contemporaneamente confermare il reclamo per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al trasportatore entro 48 ore. Nel caso di mancato rispetto di queste precauzioni, nessun reclamo verrà accettato.

- Come devo fare per la manutenzione dei mobili ?
Il legno di teak con il tempo e con la prolungata esposizione all’aria aperta tende ad assumere una elegante tonalità grigio/argentea. Alcune persone lo preferiscono piu’ chiaro altre invece vogliono recuperare il colore naturale. In questo caso vi consigliamo di utilizzare un’olio di teak che potrà essere dolcemente applicato sulle superfici del mobile con l’aiuto di un panno. Per i clienti piu’ esigenti inoltre consigliamo di utilizzare una carta abrasive nr00 per ridonare l’aspetto satinato al mobile. Per la pulizia di tutti i nostri mobili da giardino é sufficiente utilizzare un panno umido imbevuto in una soluzione di acqua e sapone. Nel caso si presentassero delle tracce di sporco piu’ difficili da levare e maggiormente resistenti vi consigliamo di utilizzare dei detergenti specifici per mobili da giardino che potrete trovare in commercio.

- Posso ritirare la merce direttamente presso i vostri magazzini ?
I clienti hanno la possibilità di ritirare direttamente i prodotti ordinati presso i nostri magazzini. Orari di apertura dalle ore 9h00 alle ore 13h00 e dalle 14h30 alle 18h30 nei giorni di Lunedi al Venerdi, La merce potrà essere ritirata anche il Sabato previo appuntamento telefonando con qualche giorno di anticipo al numero 02/62087471.

- Esiste un servizio di trasporto e montaggio dei prodotti ?
La consegna « cortesia » comprende il trasporto fino al piano, la rimozione ed il ritiro dell’imballaggio ma non il montaggio ed il posizionamento dei mobili. Questo servizio sarà quantificato al momento dell’ordine.